Retourneren

Retourprocedure

Ontvangstcontrole
Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of de artikelen onbeschadigd en compleet volgens de factuur geleverd zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoeken wij u dit binnen 24 uur na ontvangst via klantenservice@keukenmarkt-nederland.nl of telefonisch via 043-4081949 aan ons te melden. Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, kunt u het zonder opgaaf van reden binnen de zichttermijn van 14 werkdagen retourneren.

Ik wil iets retourneren, wat moet ik doen?
Om uw retour in goede orde te verwerken, vragen wij u het digitale retourformulier in te vullen. Klik op de onderstaande link en vul het formulier compleet in. De klantenservice is dan op de hoogte van het product dat door u retour wordt gestuurd. Klik op deze link om naar het retourformulier te gaan:

http://www.keukenmarkt-nederland.nl/retourneren

Na het invullen van het retourformulier ontvangt u een mail met daarin het retouradres. Let op: Vergeet alstublieft niet een kopie van de factuur in de doos bij te voegen, wij weten anders niet van wie het pakket afkomstig is.

Hoe kan ik ruilen?
Indien u een artikel wilt omruilen, kunt u dit aangeven in het vak “opmerkingen” van het retourformulier. Vul het artikel(nummer) in waarvoor u het geretourneerde artikel wilt omruilen. U hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Houdt er rekening mee dat het artikel pas wordt omgeruild als het geretourneerde artikel bij ons binnen is.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, dan verzoeken we u het retourenformulier in te vullen en in het vak “opmerkingen” nadere informatie in te vullen. U ontvangt na het invullen van dit formulier een mail met hoe dit zo snel mogelijk op te lossen.

Mag ik mijn bestelling ten alle tijden retour sturen?
Retourzendingen gelden niet voor op maat gemaakte producten. Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer de bestelling indien redelijkerwijs mogelijk ongeschonden en in originele verpakking wordt geretourneerd.

Kan ik mijn bestelling aan de chauffeur geven of omruilen?
Dit is helaas niet mogelijk.

Heeft u een retourenbalie?
U kunt uw producten terugbrengen of retourneren bij onze retouren balie in Gronsveld (bij Maastricht). Maakt u hiervoor een afspraak met onze klantenservice, bel naar 043-4081949 (lokaal tarief) of mail naar klantenservice@keukenmarkt-nederland.nl